Политика возврата средств

Редакция от 24.07.2026

Этот документ определяет условия возврата неиспользованных денежных средств Пользователю сервиса «Марк» (сайт https://themegabrain.ru, далее — Сервис). Все термины с заглавной буквы используются в соответствии с Договором оферты и Соглашением с подпиской.

1. Общие условия возврата

Пользователь имеет право на возврат средств в следующих случаях:

• Ошибочная или повторная оплата: возврат средств возможен при предоставлении доказательств ошибки (например, скриншоты платежей).
• Месячная подписка: подписку можно отменить в любой момент — доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода, автопродление отключается. Возврат за неиспользованную часть текущего оплаченного месяца не производится.
• Услуга не была оказана по вине Сервиса: если после оплаты доступ к Сервису не был предоставлен, средства возвращаются в полном объёме.

Возврат возможен только если Пользователь не нарушал условия Договора оферты и правила пользования Сервисом.

2. Как подать заявку на возврат

Чтобы запросить возврат средств:

1. Напишите нам на адрес team@themegabrain.ru.
2. Укажите: e-mail, на который оформлена подписка; дату и сумму платежа; подробное описание проблемы и причину возврата; скриншоты или документы, подтверждающие ошибку оплаты (при необходимости).

3. Сроки и процесс возврата

• Рассмотрение заявки: заявки обрабатываются в порядке очереди. Мы сообщим о статусе в течение 5 рабочих дней.
• Возврат средств: деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (например, на банковскую карту).
• Сроки: от 3 до 30 дней в зависимости от банка / платёжной системы.
• Комиссии: комиссии за возврат удерживаются банком / платёжной системой и не компенсируются.

4. Исключения

Возврат невозможен:

• если Пользователь нарушил условия пользования Сервисом (например, использование Сервиса в незаконных целях);
• за неиспользованную часть текущего оплаченного периода при отмене подписки.

5. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику возврата. Все обновления публикуются на сайте https://themegabrain.ru.

6. Контакты

• Email: team@themegabrain.ru
• Рабочее время: 9:00–18:00 (МСК), будние дни.